联系我们
传奇私服超变发布网始终将用户沟通放在首位。无论您是遇到技术问题、提交新服开服信息、反馈游戏内违规行为，还是有商务合作意向，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内（工作日9:00-22:00）给予初步回复。
☎️ 客服专线
电话：+86 400-800-2016 (工作日 9:00-18:00)
传真：+86 021-6888-2016
适用场景：紧急问题（如服务器大规模故障）、电话协助安装。
📍 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层
邮编：201203
适用场景：书面函件往来、商务面谈（请提前预约）。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"浮窗，每日 9:00-24:00 实时在线。
平均响应时间：< 3 分钟。
适用场景：快速咨询开服信息、下载问题、账号注册指导。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间覆盖中国标准时间（CST，UTC+8）每日 9:00 至 22:00，全年无休（含法定节假日）。在此时间段内，电话客服、在线客服、邮件回复均保持畅通。非工作时间（22:00-次日9:00），您依然可以通过邮件或在线工单系统提交问题，我们将在次日早晨优先处理。
我们制定了明确的服务响应标准，并接受玩家监督：
- 紧急技术故障（如平台网站无法访问、大面积开服信息错误）：响应时间 < 30 分钟，解决时间 < 4 小时。
- 服务器投诉与举报（如私服卷款跑路、GM作弊）：响应时间 < 2 小时，初步核实时间 < 24 小时，处理结果反馈 < 72 小时。
- 一般咨询（如版本推荐、下载指引）：响应时间 < 4 小时，完整解答 < 24 小时。
- 商务合作（如服务器推广、广告投放）：响应时间 < 8 小时，方案沟通 < 3 个工作日。
"我们深知，在传奇私服领域，信息差往往意味着玩家的时间与金钱损失。因此，快速响应不仅是服务标准，更是我们降低玩家风险的实际行动。" —— 用户服务部主管
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们建议您根据具体需求选择对应的联系渠道。以下为平台各部门的职责范围与联系建议。
| 部门 | 主要职责 | 建议联系方式 | 响应优先级 |
|---|---|---|---|
| 开服信息审核部 | 新服收录、开服信息更新、服务器资质审核 | 在线工单（选择"提交开服"分类） | 高 |
| 技术运维部 | 网站访问异常、下载中心故障、登录器兼容性 | 电话热线、在线客服 | 紧急 |
| 内容评测部 | 版本评测报告撰写、攻略资料纠错 | 邮箱 support@ (注明"评测反馈") | 中 |
| 社区管理部 | 玩家论坛言论管理、行会招募审核、交易纠纷调解 | 在线工单（选择"社区事务"分类） | 中 |
| 商务合作部 | 服务器推广合作、广告位租赁、联合活动 | 邮箱 [email protected] | 低 |
| 法务与合规部 | 版权投诉、侵权处理、法律函件 | 邮箱 [email protected] | 高 |
请注意，对于涉及账号安全、资金交易的投诉，请务必使用注册邮箱发送邮件，以便我们进行身份核验，保障您的账户信息安全。
常见联系问题快速解答
Q1: 我想推荐一个开得很好的传奇私服，如何提交？
A: 欢迎推荐！请通过在线工单选择"提交开服"分类，填写服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路（电信/联通/双线）、官方网站或登录器下载地址。我们的审核团队会在24小时内完成初步审核，并与您联系确认细节。请注意，我们优先收录无充值入口或充值比例合理的服务器。
Q2: 我在某个私服里被骗了钱，平台能帮我追回吗？
A: 我们非常理解您的遭遇。虽然平台无法直接介入私人交易纠纷，但我们可以提供以下帮助：1) 将该服务器列入"风险警示"名单，阻止更多玩家受骗；2) 协助您整理证据（聊天记录、转账截图、服务器信息），向网络警察报案；3) 提供该服务器的历史投诉记录，作为您的举证材料。请立即通过电话或紧急工单联系我们。
Q3: 我想在平台投放广告，需要提供什么材料？
A: 请发送邮件至商务合作部，邮件主题请注明"广告合作+公司/服务器名称"。请在邮件中附上：1) 服务器名称与版本介绍；2) 期望的广告位（首页顶部横幅、开服列表置顶、评测文章植入等）；3) 投放周期与预算范围。我们会在3个工作日内回复详细的刊例与报价单。
Q4: 网站上的开服时间准确吗？如果服务器临时改时间怎么办？
A: 我们平台展示的开服时间均来自服务器运营方提交的信息，并经过技术监测验证。若服务器因故延迟开服或取消，运营方通常会通知我们更新。如果您发现信息不准确，请立即通过在线客服反馈，我们会第一时间核实并修正，同时对该服务器进行信用扣分。
Q5: 如何申请删除平台上的某条服务器信息？
A: 若您是该服务器的运营方，并希望停止在平台上的收录，请使用服务器注册邮箱发送邮件至法务与合规部，邮件中需包含服务器名称、区服名称以及您的身份证明。我们会在核实身份后48小时内下架相关信息。若您代表版权方进行投诉，请提供相应的权利证明文件。